АЛОХА ТУР ОТЗЫВЫ

Бронируйте туры бесплатно (без комиссии турагентства) из любой точки России! Туры от всех ведущих туроператоров на одном сайте!

Все цены включают сборы, кроме топливных (если они есть, то они отображаются в подробных данных о туре перед бронированием или подачей заявки), а также за регулярные рейсы, праздничные ужины на НГ и пр., например. Цены указаны без комиссии за обслуживание турагентством при условии самостоятельного подбора и покупки тура онлайн с оплатой банковской картой. Подробнее о процессе бронирования и аннуляции тура читайте ниже! Скидки по любым акциям и иным предложениям не распространяются на покупку тура онлайн. До момента подтверждения тура при условии роста курса ЦБ РФ, стоимость тура может быть изменена в соответствии с ростом курса. При бронировании туров с детьми до 2х лет не обязательны, но возможны доплаты за посадочные талоны и страховки.

Бесплатное бронирование туров что это такое?

За что платит турист, обращаясь в турагентство? За профессиональную помощь в выборе одного единственного варианта своего отдыха из тысяч предложений, которые есть на рынке, за экономию своего времени на этом за счет работы профессионала, за оформление сопутствующей документации по туру, заботу о нем менеджеров турагентства в виде звонков, напоминаний о необходимости скорой подачи документов на визы, о скором вылете, об изменении времени вылета (если оно происходит), за консультации по всем сопутствующим вопросам.

Но почему за все это должен платить турист, которому это не нужно и он готов все делать сам, находя ответы на все вопросы в просторах сети Интернет или на сайте агентства, туроператора, консульства, выбирать сам отель из тысяч аналогичных, ориентируясь на мнения знакомых, других туристов, посещая тематические порталы?

На ежегодной стратегической сессии, прошедшей в нашей компании в декабре 2013 года, мы поняли, что должны перестать брать деньги с туристов за услуги, которые мы не оказываем мы должны предоставить Вам право выбора пользоваться услугами наших высокопрофессиональных сотрудников, которые постоянно летают и смотрят отели в разных странах, посещают семинары туроператоров и тренинги, или не пользоваться, все делая самостоятельно, а значит справедливо не платить за это деньги турагентству.

Мы разработали систему, позволяющую максимально автоматизировать процесс бронирования и оплаты туров на нашем сайте и готовы предоставить ее туристам, не нуждающимся в сервисе турагентства и не желающим за него платить агентству. Мы не имеем накладных расходов при Вашей самостоятельной покупке тура, автоматизировав наши бизнес-процессы, Вы не платите деньги за работу агентства!

Зачем это нужно нам и где подвох? Подвоха нет! Честно!) А нам это нужно для того, чтобы еще быстрее увеличить свою долю рынка и еще ближе приблизиться к нашей цели: Стать лучшим турагентством России по числу отправленных туристов, предоставляя лучшее качество обслуживания!

Если Вы боитесь или не хотите по каким-то причинам оплачивать тур картой, подберите его сами у нас на сайте и оплатите в любом из наших офисов наличными (оплата картой в офисе по цене с сайта в данном случае не принимается), заплатив за это сервисный сбор 1500 рублей за номер к стоимости, указанной на нашем сайте.

Если Вы цените свое время, у Вас его не так много, Вы с радостью посвятите его семье, детям, другим приятным жизненным аспектам, вместо того, чтобы сидеть и искать себе тур, перечитывая отзывы и ломая голову над вопросом, что же выбрать доверьте это нашим профессионалам высочайшего уровня, а сами займитесь тем, что Вам доставляет удовольствие! За это Вы заплатите комиссионное вознаграждение, входящее в базовую стоимость тура любого туроператора и избавите себя от лишних переживаний и забот, связанных с организацией Вашего долгожданного отдыха.

По техническим причинам на данный момент мы не можем предоставить бесплатное бронирование туров туроператора Pegas с вылетом из Калининграда. По данному туроператору мы предоставляем Вам максимально возможную скидку, уже учтенную в системе подбора туров.

Стоимость на все туры, перелет в которых осуществляется регулярными авиарейсами (не чартер), может меняться, т.к. все билеты на регулярные авиарейсы, подтверждаются ПО ЗАПРОСУ! СТОИМОСТЬ МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТАРИФА АВИАКОМПАНИИ! В туре указан минимальный тариф авиакомпании. В остальном ВСЕ СБОРЫ ВКЛЮЧЕНЫ уже в стоимость тура, КРОМЕ топливного сбора. Если по конкретному туру существует топливный сбор, то он будет отображен на сайте в подробных данных по выбранному Вами туру еще до момента бронирования или подачи заявки на тур.

Внимание! Выбрать и оплатить тур Вы можете 24 часа в сутки 7 дней в неделю из любой точки России, но фактическое бронирование Вашего тура осуществляется в рабочие часы: пн-пт с 10:00 до 21:00, сб-вс с 11:00 до 20:00 по московскому времени. Цена на сайте является акционной, включающей максимальную скидку. Скидки и акции по другим предложениями не могут быть применимы к цене сайта, т.к. акции не суммируются. Ниже для Вашего удобства приведена подробной информация о преимуществах и недостатках 3 видов приобретения туров в нашей компании для того, чтобы Вы могли более осознанно выбрать способ, подходящий именно Вам.

При подборе и бронировании тура с помощью менеджера

Вы понимаете, что платите деньги за комплексное обслуживание и вправе справедливо рассчитывать на то, что мы окажем Вам высочайший сервис. Мы его оказываем, демонстрируя профессионализм на каждом участке работы.

  • Вы звоните нам или сразу приходите в офис, зная, что у нас работают лучшие специалисты отрасли, Вам подбирают тур;
  • Вы подписываете договор, вносите оплату (предоплату);
  • Вам сообщают о подтверждении тура, вы самостоятельно в любом из офисов сети вносите доплату;
  • При неподтверждении тура менеджер подбирает Вам альтернативу, либо осуществляет Вам возврат полной суммы, внесенной Вами за тур;
  • При необходимости менеджер сообщает Вам список документов, необходимых для оформления визы, вы предоставляете его в любой удобный для Вас офис сети;
  • Вы передаете комплект необходимых документов вашему менеджеру или приносите его в любой офис нашей сети;
  • По мере готовности документов для вылета (ваучер, электронные билеты, страховки), менеджер выдает их Вам в офисе или отправляет на электронную почту, рассказывая, при необходимости, об организационных моментах, с которыми Вы столкнетесь во время путешествия, отвечая на все возникшие у Вас вопросы;
  • За сутки до вылета Вы звоните менеджеру и уточняете, не поменялось ли время и аэропорт вылета;
  • При возникновении любых экстренных ситуаций на отдыхе (если Вы потеряли документы, багаж и тд) Вы звоните нам по бесплатному номеру 8 800 555-75-04 или на мобильный телефон своему менеджеру и мы оперативно пытаемся Вам помочь в решении сложившейся ситуации;
  • При необходимости аннуляции или изменения тура, Вы уточняете все у своего менеджера, подписываете необходимые документы в офисе компании, получаете возврат стоимости тура (при его изменении или аннуляции) в офисе тем же способом, которым вносили платеж;
  • При расчетах наличными для Вас возможна бесплатная доставка курьером подписанного Договора в пределах КАД СПб, с которым Вы сможете рассчитаться за услуги компании. На доплаты по туру и доставку документов по вылету (билеты, ваучеры, страховки) услуги курьера не распространяются.

При самостоятельном подборе тура и оформлением в офисе за наличный расчет (по стоимости, указанной на сайте, с оплатой сервисного сбора 1500 рублей за номер)

Вы понимаете, что подобрали тур самостоятельно и платите 1500 рублей только за оформление договора за каждый номер, бронирование тура и печать документов. Мы это делаем для Вас, принимая в оплату лишь сервисный сбор за оформление вместо полного агентского вознаграждения, но при этом мы готовы ответить Вам бесплатно на все возникающие вопросы в процессе подготовки к отдыху.

  • Вы самостоятельно подбираете тур у нас на сайте, приходите в любой из наших офисов, сообщаете менеджеру условия путешествия, стоимость тура;
  • Менеджер подготавливает договор, который вы подписываете и вносите предоплату(оплату) наличными средствами (в данном случае оплата картой не принимается);
  • Вам сообщают о подтверждении тура, вы самостоятельно вносите доплату в любом из офисов сети так же наличными средствами;
  • При необходимости менеджер сообщает Вам список документов, необходимых для оформления визы, вы предоставляете его в любой удобный для Вас офис сети;
  • Вы передаете комплект необходимых документов вашему менеджеру или приносите его в любой офис нашей сети;
  • По мере готовности документов для вылета (ваучер, электронные билеты, страховки), менеджер выдает их Вам в офисе или отправляет на электронную почту, рассказывая, при необходимости, об организационных моментах, с которыми Вы столкнетесь во время путешествия, отвечая на все возникшие у Вас вопросы;
  • За сутки до вылета Вы звоните менеджеру и уточняете, не поменялось ли время и аэропорт вылета;
  • При возникновении любых экстренных ситуаций на отдыхе(если Вы потеряли документы, багаж и тд) Вы звоните нам по бесплатному номеру 8-800-555-75-04 или на мобильный телефон своему менеджеру и мы оперативно пытаемся Вам помочь в решении сложившейся ситуации;
  • При необходимости аннуляции или изменения тура, Вы уточняете все у своего менеджера, подписываете необходимые документы в офисе компании, получаете возврат стоимости тура(при его изменении или аннуляции) в офисе тем же способом, которым вносили платеж;
  • Документы для вылета Вы можете распечатать самостоятельно или забрать в офисе;
  • Бесплатная доставка курьером в пределах КАД СПб не распространяется.
При самостоятельном подборе и бронировании тура на сайте

Вы понимаете, что не платите нам ничего, способны все сделать самостоятельно, не задаете нам вопросов, ответы на которые можно найти на сайте туроператоров или консульств. Мы бесплатно предоставляем Вам возможность бронирования туров по стоимости, по которой бронируют туры турагентства, при этом Вам не нужно открывать собственное турагентство и иметь все связанные с этим расходы и сложности: с нашей помощью Вы — сам себе турагент.

  • Вы самостоятельно подбираете тур у нас на сайте и бронируете его, оплачивая банковской картой; при отсутствии технический возможности бронирования на сайте, звоните нашим операторам по телефонам, указанным на сайте, и запрашиваете ссылку на оплату картой и договор;
  • Информацию о подтверждении тура Вы получите по смс. Как правило, подтверждение тура занимает от 1 до 3 рабочих дней;
  • При неподтверждении тура Вы можете подобрать на сайте альтернативу самостоятельно или осуществить возврат всей суммы, внесенной Вами ранее;
  • Список документов, необходимых для оформления визы, Вы можете посмотреть на сайте туроператора по Вашему туру;
  • О всех тонкостях в оформлении визы Вы уточняете информацию самостоятельно на сайте туроператора по Вашему туру или консульства;
  • Вы передаете комплект необходимых документов по визам в любой из наших офисов;
  • Ответы на Все вопросы, которые у Вас возникают при подготовке к отпуску, вы можете найти в памятке, которая будет выслана Вам на электронную почту вместе с остальными документами по вылету, на сайтах туроператоров консульств, иных интернет-ресурсов. В случае, если Вы этого сделать не смогли или вопрос связан с технологией взаимодействия с нашей компанией, Вы можете задать свой вопрос нашим специалистам отдела бронирования с помощью отправки сообщения на почту booking@alohatur.ru;
  • Не позднее, чем за сутки до вылета, Вы самостоятельно распечатываете пакет документов, необходимых для путешествия — ваучер, электронные билеты, страховку, памятку. Все документы присылает Вам наш отдел бронирования на Вашу почту, указанную Вами при бронировании, не позднее, чем за сутки до вылета (выписка документов зависит от туроператора. Документы могут быть выписаны за день до вылета или за несколько дней до него);
  • Вы не задаете нам вопросов, ответы на которые отображены в документах, доступных к печати, так как не платите за обслуживание турагентства;
  • За сутки до вылета Вам необходимо связаться с сотрудниками отдела бронирования нашей компании, чтобы проверить по номеру рейса не изменилось ли время вылета!;
  • При возникновении любых вопросов Вы задаете их по телефону 8-800-555-75-04(звонок бесплатный из любого региона РФ) или по почте booking@alohatur.ru;
  • При необходимости изменения бронирования, Вы запрашиваете информацию об этом по почте отдела бронирования booking@alohatur.ru. При необходимости аннуляции отправляете соответствующее заявление нам на электронную почту;
  • Вы можете быть уверены, что с нашей стороны все будет сделано своевременно(смена статуса брони, выгрузка документов) и Вы спокойно отправитесь в путешествие;
  • Бесплатная доставка курьером в пределах КАД СПб не распространяется.

Клиент несет полную ответственность за своевременное предоставление и корректность данных, необходимых для оформления виз и прочих документов по туру.

На наш взгляд все справедливо и честно! )
Если Вы считаете иначе будем рады Вашим мнениям, направленным по адресу v.pererva@alohatur.ru
Пользуйтесь выгодами технологий вместе с нами!

Генеральный директор Сети турагентств пляжного отдыха «Алоха»,
Вадим Перерва.

Как выбрать и купить тур на сайте
  1. Укажите желаемые параметры в форме «Подбор тура» и нажмите кнопку «Поиск»
  2. В появившемся окне, появятся все возможные варианты с фотографиями отелей, их названием, описанием и уровнем обслуживания. Подробную информацию о отеле, а так же отзывы по нему можно узнать нажав кнопки «Подробнее об отеле» и «Отзывы». В цену не включен топливный сбор. После того, как Вы определитесь с выбором отеля, нажмите кнопку «Показать туры»:
  3. После того, как Вы нажали кнопку «Показать туры», Вам покажут все возможные варианты заезда в выбранный вами отель, в указанный Вами промежуток времени. Кроме того, в данном окне можно ознакомиться с параметрами туров, такими как «Дата вылета», «Количество ночей», «Питание», «Тип номера», «Размещение», «Цена». Выбрав интересующий тур, нажмите зеленую стрелочку «Подробнее о туре» или добавьте тур в Вашу корзину, это позволит вам продолжить поиск и затем сравнить все понравившиеся вам путевки.
  4. Для приобретения выбранного Вами тура на сайте, Вам необходимо нажать на значок зеленой стрелочки в строке понравившегося тура, после чего Вам будет предложено 2 варианта приобретения — «Отправить заявку», тем самым Вы оповестите наших сотрудников о своей заинтересованности в туре, не приобретая его, и в течение нескольких минут с Вами свяжется сотрудник отдела бронирования. Либо, Вы можете выбрать вариант «Бронировать online» и оплатить свой тур через internet-банкинг пластиковой картой. На этом этапе Вы увидите, есть ли топливный сбор по туру. Если он есть, то он отобразится под стоимостью тура:
  5. Отправив заявку на тур (2), вы не приобретаете путешествие, а встаете в очередь на него. Вам нужно дождаться звонка от нашего менеджера по туризму, обычно это происходит в ближайшие минуты. Менеджер позвонит Вам, выяснит все Ваши пожелания и вышлет на указанный Вами адрес электронной почты ссылку для оплаты тура по карте и договор либо пригласит в офис для оформления договора по Вашему желанию.
  6. Если Вы готовы сразу же купить тур (1), не теряя времени на переговоры и экономя средства не прибегая к работе менеджера, то Вам необходимо выбрать функцию «Бронировать online». После этого появится информационное окно, с параметрами Вашего тура, где будет указан Ваш туроператор и авиакомпания. Так же будет представлена информация, по Вашему рейсу. Сразу под информацией о туре, находится информационное поле «Данные заказчика», которое необходимо заполнить.
  7. Кроме того, необходимо заполнить информационное поле «Данные туристов». Внимание, если с Вами едет ребенок до 2-ух лет, Вам необходимо поставить галочку в поле «Добавить младенца (до 2-ух лет)». В поле «Комментарии», Вы можете внести информацию, которую посчитаете существенной.
  8. Наконец, необходимо внимательно прочитать договор оферты на туристическое обслуживание, находящийся в поле «Оплата». После прочтения договора, необходимо поставить галочку, напротив «Я ознакомлен с условиями договора оферты на туристическое обслуживание» и нажать кнопку «Оплатить online».
  9. Перед Вами откроется информационное окно, извещающее Вас о переходе непосредственно к оплате тура. Вас переводят на защищенный шлюз. Это необходимо для обеспечения безопасности Ваших персональных данных: Переход осуществляется автоматически, однако если в течении минуты перехода не произошло, нажмите кнопку «Перейти к оплате».
  10. Наконец, Вам необходимо заполнить данные Вашей карты в открывшимся окне. После заполнения данных, нажмите кнопку «Оплатить». Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников интернет-магазина.
  11. После оплаты Вы получаете отчет о завершении платежа и о переводе денежных средств, а так же договор и лист бронирования на указанную Вами электронную почту.
  12. Документы на Ваш тур будут высланы Вам на почту за день до даты вылета. Вам останется их лишь распечатать.
  13. Вы так же можете приобрести тур по указанной цене в офисах компании «Алоха», заплатив сервисный сбор за оформление 1-го номера в договоре в размере 1500 рублей.

Внимание!
Электронные авиабилеты, ваучер и медицинская страховка будут высланы Вам не позднее чем за сутки до вашего вылета! Не забудьте их распечатать и взять с собой в дорогу.
Доводим до Вашего сведения, что в течение сезона возможно изменение порядка и объема предоставления отелем дополнительных платных и бесплатных услуг, заявленных в концепции любого из отелей. Указанные изменения не влекут за собой снижения категории отеля и не являются изменением программы тура. Дополнительные услуги всегда остаются на усмотрения владельцев отелей, так как такие услуги не входят в стоимость тура и не являются существенным условием договора.

Аннуляция брони и возврат средств в случае изменения стоимости тура при перебронировании:
  1. При аннуляции брони тура по причине ее неподтверждения Вы можете вернуть средства полностью или вернуть часть средств при изменении стоимости путевки в меньшую сторону в случае неподтверждении одного тура и бронировании другого. Для этого Вам необходимо заполнить заявление о возврате средств и отправить его на почту bron@alohatur.ru или принести его лично в один из наших офисов. Изменение стоимости тура в меньшую сторону после осуществления бронирования не является основанием для возврата разницы в стоимости.
  2. При аннуляции брони по собственному желанию, вы также имеете право на возврат средств, для этого вам необходимо отправить заполненное заявление о возврате средств с указанием причины возврата на электронный адрес bron@alohatur.ru или принести его лично в один из наших офисов. Наличие и размер штрафных санкций в данном случае определяется индивидуально в зависимости от тура и условий аннуляции конкретного туроператора.

Возврат средств нашей компаний осуществляется от 1 до 10 дней после получения заявления.
Внимание!
Возврат средств может быть осуществлен только на ту карту, с которой была осуществлена оплата.

Все цены включают сборы, кроме топливных (если они есть, то они отображаются в подробных данных о туре перед бронированием или подачей заявки), а также за регулярные рейсы, праздничные ужины на НГ и пр., например. Цены указаны без комиссии за обслуживание турагентством при условии самостоятельного подбора и покупки тура онлайн с оплатой банковской картой. Подробнее о процессе бронирования и аннуляции тура читайте ниже! Скидки по любым акциям и иным предложениям не распространяются на покупку тура онлайн. До момента подтверждения тура при условии роста курса ЦБ РФ, стоимость тура может быть изменена в соответствии с ростом курса. При бронировании туров с детьми до 2х лет не обязательны, но возможны доплаты за посадочные талоны и страховки.

За что платит турист, обращаясь в турагентство? За профессиональную помощь в выборе одного единственного варианта своего отдыха из тысяч предложений, которые есть на рынке, за экономию своего времени на этом за счет работы профессионала, за оформление сопутствующей документации по туру, заботу о нем менеджеров турагентства в виде звонков, напоминаний о необходимости скорой подачи документов на визы, о скором вылете, об изменении времени вылета (если оно происходит), за консультации по всем сопутствующим вопросам.

Но почему за все это должен платить турист, которому это не нужно и он готов все делать сам, находя ответы на все вопросы в просторах сети Интернет или на сайте агентства, туроператора, консульства, выбирать сам отель из тысяч аналогичных, ориентируясь на мнения знакомых, других туристов, посещая тематические порталы?

На ежегодной стратегической сессии, прошедшей в нашей компании в декабре 2013 года, мы поняли, что должны перестать брать деньги с туристов за услуги, которые мы не оказываем мы должны предоставить Вам право выбора пользоваться услугами наших высокопрофессиональных сотрудников, которые постоянно летают и смотрят отели в разных странах, посещают семинары туроператоров и тренинги, или не пользоваться, все делая самостоятельно, а значит справедливо не платить за это деньги турагентству.

Мы разработали систему, позволяющую максимально автоматизировать процесс бронирования и оплаты туров на нашем сайте и готовы предоставить ее туристам, не нуждающимся в сервисе турагентства и не желающим за него платить агентству. Мы не имеем накладных расходов при Вашей самостоятельной покупке тура, автоматизировав наши бизнес-процессы, Вы не платите деньги за работу агентства!

Зачем это нужно нам и где подвох? Подвоха нет! Честно!) А нам это нужно для того, чтобы еще быстрее увеличить свою долю рынка и еще ближе приблизиться к нашей цели: Стать лучшим турагентством России по числу отправленных туристов, предоставляя лучшее качество обслуживания!

Если Вы боитесь или не хотите по каким-то причинам оплачивать тур картой, подберите его сами у нас на сайте и оплатите в любом из наших офисов наличными (оплата картой в офисе по цене с сайта в данном случае не принимается), заплатив за это сервисный сбор 1500 рублей за номер к стоимости, указанной на нашем сайте.

Если Вы цените свое время, у Вас его не так много, Вы с радостью посвятите его семье, детям, другим приятным жизненным аспектам, вместо того, чтобы сидеть и искать себе тур, перечитывая отзывы и ломая голову над вопросом, что же выбрать доверьте это нашим профессионалам высочайшего уровня, а сами займитесь тем, что Вам доставляет удовольствие! За это Вы заплатите комиссионное вознаграждение, входящее в базовую стоимость тура любого туроператора и избавите себя от лишних переживаний и забот, связанных с организацией Вашего долгожданного отдыха.

По техническим причинам на данный момент мы не можем предоставить бесплатное бронирование туров туроператора Pegas с вылетом из Калининграда. По данному туроператору мы предоставляем Вам максимально возможную скидку, уже учтенную в системе подбора туров.

Стоимость на все туры, перелет в которых осуществляется регулярными авиарейсами (не чартер), может меняться, т.к. все билеты на регулярные авиарейсы, подтверждаются ПО ЗАПРОСУ! СТОИМОСТЬ МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТАРИФА АВИАКОМПАНИИ! В туре указан минимальный тариф авиакомпании. В остальном ВСЕ СБОРЫ ВКЛЮЧЕНЫ уже в стоимость тура, КРОМЕ топливного сбора. Если по конкретному туру существует топливный сбор, то он будет отображен на сайте в подробных данных по выбранному Вами туру еще до момента бронирования или подачи заявки на тур.

Внимание! Выбрать и оплатить тур Вы можете 24 часа в сутки 7 дней в неделю из любой точки России, но фактическое бронирование Вашего тура осуществляется в рабочие часы: пн-пт с 10:00 до 21:00, сб-вс с 11:00 до 20:00 по московскому времени. Цена на сайте является акционной, включающей максимальную скидку. Скидки и акции по другим предложениями не могут быть применимы к цене сайта, т.к. акции не суммируются. Ниже для Вашего удобства приведена подробной информация о преимуществах и недостатках 3 видов приобретения туров в нашей компании для того, чтобы Вы могли более осознанно выбрать способ, подходящий именно Вам.

Вы понимаете, что платите деньги за комплексное обслуживание и вправе справедливо рассчитывать на то, что мы окажем Вам высочайший сервис. Мы его оказываем, демонстрируя профессионализм на каждом участке работы.

  • Вы звоните нам или сразу приходите в офис, зная, что у нас работают лучшие специалисты отрасли, Вам подбирают тур;
  • Вы подписываете договор, вносите оплату (предоплату);
  • Вам сообщают о подтверждении тура, вы самостоятельно в любом из офисов сети вносите доплату;
  • При неподтверждении тура менеджер подбирает Вам альтернативу, либо осуществляет Вам возврат полной суммы, внесенной Вами за тур;
  • При необходимости менеджер сообщает Вам список документов, необходимых для оформления визы, вы предоставляете его в любой удобный для Вас офис сети;
  • Вы передаете комплект необходимых документов вашему менеджеру или приносите его в любой офис нашей сети;
  • По мере готовности документов для вылета (ваучер, электронные билеты, страховки), менеджер выдает их Вам в офисе или отправляет на электронную почту, рассказывая, при необходимости, об организационных моментах, с которыми Вы столкнетесь во время путешествия, отвечая на все возникшие у Вас вопросы;
  • За сутки до вылета Вы звоните менеджеру и уточняете, не поменялось ли время и аэропорт вылета;
  • При возникновении любых экстренных ситуаций на отдыхе (если Вы потеряли документы, багаж и тд) Вы звоните нам по бесплатному номеру 8 800 555-75-04 или на мобильный телефон своему менеджеру и мы оперативно пытаемся Вам помочь в решении сложившейся ситуации;
  • При необходимости аннуляции или изменения тура, Вы уточняете все у своего менеджера, подписываете необходимые документы в офисе компании, получаете возврат стоимости тура (при его изменении или аннуляции) в офисе тем же способом, которым вносили платеж;
  • При расчетах наличными для Вас возможна бесплатная доставка курьером подписанного Договора в пределах КАД СПб, с которым Вы сможете рассчитаться за услуги компании. На доплаты по туру и доставку документов по вылету (билеты, ваучеры, страховки) услуги курьера не распространяются.

Вы понимаете, что подобрали тур самостоятельно и платите 1500 рублей только за оформление договора за каждый номер, бронирование тура и печать документов. Мы это делаем для Вас, принимая в оплату лишь сервисный сбор за оформление вместо полного агентского вознаграждения, но при этом мы готовы ответить Вам бесплатно на все возникающие вопросы в процессе подготовки к отдыху.

  • Вы самостоятельно подбираете тур у нас на сайте, приходите в любой из наших офисов, сообщаете менеджеру условия путешествия, стоимость тура;
  • Менеджер подготавливает договор, который вы подписываете и вносите предоплату(оплату) наличными средствами (в данном случае оплата картой не принимается);
  • Вам сообщают о подтверждении тура, вы самостоятельно вносите доплату в любом из офисов сети так же наличными средствами;
  • При необходимости менеджер сообщает Вам список документов, необходимых для оформления визы, вы предоставляете его в любой удобный для Вас офис сети;
  • Вы передаете комплект необходимых документов вашему менеджеру или приносите его в любой офис нашей сети;
  • По мере готовности документов для вылета (ваучер, электронные билеты, страховки), менеджер выдает их Вам в офисе или отправляет на электронную почту, рассказывая, при необходимости, об организационных моментах, с которыми Вы столкнетесь во время путешествия, отвечая на все возникшие у Вас вопросы;
  • За сутки до вылета Вы звоните менеджеру и уточняете, не поменялось ли время и аэропорт вылета;
  • При возникновении любых экстренных ситуаций на отдыхе(если Вы потеряли документы, багаж и тд) Вы звоните нам по бесплатному номеру 8-800-555-75-04 или на мобильный телефон своему менеджеру и мы оперативно пытаемся Вам помочь в решении сложившейся ситуации;
  • При необходимости аннуляции или изменения тура, Вы уточняете все у своего менеджера, подписываете необходимые документы в офисе компании, получаете возврат стоимости тура(при его изменении или аннуляции) в офисе тем же способом, которым вносили платеж;
  • Документы для вылета Вы можете распечатать самостоятельно или забрать в офисе;
  • Бесплатная доставка курьером в пределах КАД СПб не распространяется.

Вы понимаете, что не платите нам ничего, способны все сделать самостоятельно, не задаете нам вопросов, ответы на которые можно найти на сайте туроператоров или консульств. Мы бесплатно предоставляем Вам возможность бронирования туров по стоимости, по которой бронируют туры турагентства, при этом Вам не нужно открывать собственное турагентство и иметь все связанные с этим расходы и сложности: с нашей помощью Вы — сам себе турагент.

  • Вы самостоятельно подбираете тур у нас на сайте и бронируете его, оплачивая банковской картой; при отсутствии технический возможности бронирования на сайте, звоните нашим операторам по телефонам, указанным на сайте, и запрашиваете ссылку на оплату картой и договор;
  • Информацию о подтверждении тура Вы получите по смс. Как правило, подтверждение тура занимает от 1 до 3 рабочих дней;
  • При неподтверждении тура Вы можете подобрать на сайте альтернативу самостоятельно или осуществить возврат всей суммы, внесенной Вами ранее;
  • Список документов, необходимых для оформления визы, Вы можете посмотреть на сайте туроператора по Вашему туру;
  • О всех тонкостях в оформлении визы Вы уточняете информацию самостоятельно на сайте туроператора по Вашему туру или консульства;
  • Вы передаете комплект необходимых документов по визам в любой из наших офисов;
  • Ответы на Все вопросы, которые у Вас возникают при подготовке к отпуску, вы можете найти в памятке, которая будет выслана Вам на электронную почту вместе с остальными документами по вылету, на сайтах туроператоров консульств, иных интернет-ресурсов. В случае, если Вы этого сделать не смогли или вопрос связан с технологией взаимодействия с нашей компанией, Вы можете задать свой вопрос нашим специалистам отдела бронирования с помощью отправки сообщения на почту booking@alohatur.ru;
  • Не позднее, чем за сутки до вылета, Вы самостоятельно распечатываете пакет документов, необходимых для путешествия — ваучер, электронные билеты, страховку, памятку. Все документы присылает Вам наш отдел бронирования на Вашу почту, указанную Вами при бронировании, не позднее, чем за сутки до вылета (выписка документов зависит от туроператора. Документы могут быть выписаны за день до вылета или за несколько дней до него);
  • Вы не задаете нам вопросов, ответы на которые отображены в документах, доступных к печати, так как не платите за обслуживание турагентства;
  • За сутки до вылета Вам необходимо связаться с сотрудниками отдела бронирования нашей компании, чтобы проверить по номеру рейса не изменилось ли время вылета!;
  • При возникновении любых вопросов Вы задаете их по телефону 8-800-555-75-04(звонок бесплатный из любого региона РФ) или по почте booking@alohatur.ru;
  • При необходимости изменения бронирования, Вы запрашиваете информацию об этом по почте отдела бронирования booking@alohatur.ru. При необходимости аннуляции отправляете соответствующее заявление нам на электронную почту;
  • Вы можете быть уверены, что с нашей стороны все будет сделано своевременно(смена статуса брони, выгрузка документов) и Вы спокойно отправитесь в путешествие;
  • Бесплатная доставка курьером в пределах КАД СПб не распространяется.

Клиент несет полную ответственность за своевременное предоставление и корректность данных, необходимых для оформления виз и прочих документов по туру.

На наш взгляд все справедливо и честно! )
Если Вы считаете иначе будем рады Вашим мнениям, направленным по адресу v.pererva@alohatur.ru
Пользуйтесь выгодами технологий вместе с нами!

Генеральный директор Сети турагентств пляжного отдыха «Алоха»,
Вадим Перерва.

  1. Укажите желаемые параметры в форме «Подбор тура» и нажмите кнопку «Поиск»
  2. В появившемся окне, появятся все возможные варианты с фотографиями отелей, их названием, описанием и уровнем обслуживания. Подробную информацию о отеле, а так же отзывы по нему можно узнать нажав кнопки «Подробнее об отеле» и «Отзывы». В цену не включен топливный сбор. После того, как Вы определитесь с выбором отеля, нажмите кнопку «Показать туры»:
  3. После того, как Вы нажали кнопку «Показать туры», Вам покажут все возможные варианты заезда в выбранный вами отель, в указанный Вами промежуток времени. Кроме того, в данном окне можно ознакомиться с параметрами туров, такими как «Дата вылета», «Количество ночей», «Питание», «Тип номера», «Размещение», «Цена». Выбрав интересующий тур, нажмите зеленую стрелочку «Подробнее о туре» или добавьте тур в Вашу корзину, это позволит вам продолжить поиск и затем сравнить все понравившиеся вам путевки.
  4. Для приобретения выбранного Вами тура на сайте, Вам необходимо нажать на значок зеленой стрелочки в строке понравившегося тура, после чего Вам будет предложено 2 варианта приобретения — «Отправить заявку», тем самым Вы оповестите наших сотрудников о своей заинтересованности в туре, не приобретая его, и в течение нескольких минут с Вами свяжется сотрудник отдела бронирования. Либо, Вы можете выбрать вариант «Бронировать online» и оплатить свой тур через internet-банкинг пластиковой картой. На этом этапе Вы увидите, есть ли топливный сбор по туру. Если он есть, то он отобразится под стоимостью тура:
  5. Отправив заявку на тур (2), вы не приобретаете путешествие, а встаете в очередь на него. Вам нужно дождаться звонка от нашего менеджера по туризму, обычно это происходит в ближайшие минуты. Менеджер позвонит Вам, выяснит все Ваши пожелания и вышлет на указанный Вами адрес электронной почты ссылку для оплаты тура по карте и договор либо пригласит в офис для оформления договора по Вашему желанию.
  6. Если Вы готовы сразу же купить тур (1), не теряя времени на переговоры и экономя средства не прибегая к работе менеджера, то Вам необходимо выбрать функцию «Бронировать online». После этого появится информационное окно, с параметрами Вашего тура, где будет указан Ваш туроператор и авиакомпания. Так же будет представлена информация, по Вашему рейсу. Сразу под информацией о туре, находится информационное поле «Данные заказчика», которое необходимо заполнить.
  7. Кроме того, необходимо заполнить информационное поле «Данные туристов». Внимание, если с Вами едет ребенок до 2-ух лет, Вам необходимо поставить галочку в поле «Добавить младенца (до 2-ух лет)». В поле «Комментарии», Вы можете внести информацию, которую посчитаете существенной.
  8. Наконец, необходимо внимательно прочитать договор оферты на туристическое обслуживание, находящийся в поле «Оплата». После прочтения договора, необходимо поставить галочку, напротив «Я ознакомлен с условиями договора оферты на туристическое обслуживание» и нажать кнопку «Оплатить online».
  9. Перед Вами откроется информационное окно, извещающее Вас о переходе непосредственно к оплате тура. Вас переводят на защищенный шлюз. Это необходимо для обеспечения безопасности Ваших персональных данных: Переход осуществляется автоматически, однако если в течении минуты перехода не произошло, нажмите кнопку «Перейти к оплате».
  10. Наконец, Вам необходимо заполнить данные Вашей карты в открывшимся окне. После заполнения данных, нажмите кнопку «Оплатить». Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников интернет-магазина.
  11. После оплаты Вы получаете отчет о завершении платежа и о переводе денежных средств, а так же договор и лист бронирования на указанную Вами электронную почту.
  12. Документы на Ваш тур будут высланы Вам на почту за день до даты вылета. Вам останется их лишь распечатать.
  13. Вы так же можете приобрести тур по указанной цене в офисах компании «Алоха», заплатив сервисный сбор за оформление 1-го номера в договоре в размере 1500 рублей.

Внимание!
Электронные авиабилеты, ваучер и медицинская страховка будут высланы Вам не позднее чем за сутки до вашего вылета! Не забудьте их распечатать и взять с собой в дорогу.
Доводим до Вашего сведения, что в течение сезона возможно изменение порядка и объема предоставления отелем дополнительных платных и бесплатных услуг, заявленных в концепции любого из отелей. Указанные изменения не влекут за собой снижения категории отеля и не являются изменением программы тура. Дополнительные услуги всегда остаются на усмотрения владельцев отелей, так как такие услуги не входят в стоимость тура и не являются существенным условием договора.

  1. При аннуляции брони тура по причине ее неподтверждения Вы можете вернуть средства полностью или вернуть часть средств при изменении стоимости путевки в меньшую сторону в случае неподтверждении одного тура и бронировании другого. Для этого Вам необходимо заполнить заявление о возврате средств и отправить его на почту bron@alohatur.ru или принести его лично в один из наших офисов. Изменение стоимости тура в меньшую сторону после осуществления бронирования не является основанием для возврата разницы в стоимости.
  2. При аннуляции брони по собственному желанию, вы также имеете право на возврат средств, для этого вам необходимо отправить заполненное заявление о возврате средств с указанием причины возврата на электронный адрес bron@alohatur.ru или принести его лично в один из наших офисов. Наличие и размер штрафных санкций в данном случае определяется индивидуально в зависимости от тура и условий аннуляции конкретного туроператора.

Возврат средств нашей компаний осуществляется от 1 до 10 дней после получения заявления.
Внимание!
Возврат средств может быть осуществлен только на ту карту, с которой была осуществлена оплата.

Отзывы о Алоха

Уважаемые туристы! Не связывайтесь с данной компанией — это не добросовестный турагент и даже его партнёры (туроператоры) — это подтверждают!!!! У меня сложилась просто катастрофическая ситуация и я до сих пор на успокоительных, настроение… его просто нет и уже боюсь никогда не будет! 2 сентября 2017 года приобрела путёвку в Турцию (Фетхие), путёвка на 3-х (муж, я и дочка) с вылетом из Москвы, т.к. из Санкт-Петербурга на нужные даты уже не было туров. Номер договора 218124 от 02.09.17. Не знаю, можно ли тут добавить фото (отзыв пишу с телефона) , но если можно, то обязательно добавлю фото договора и иных документов для подтверждения. Итак, менеджер оказалась давняя знакомая, с которой я когда-то давно лет 10 назад также трудились в тур.отрасле.. Были рады вновь увидеться, да и я была спокойна, что человек не чужой-значит всё будет в лучшем виде! Оформили в рассрочку, соответственно внесли 50%, а остальное оплатил банк. Путёвка вышла не из дешёвых (с учётом того, что это Турция) =160 600руб. Спросили после оформления, когда забирать доки-менеджер ответила, что сообщит. Также, при покупке было уже известно время вылета чартера из Москвы (9 сентября в 16:30 по мск), уточнили — точная ли информация, поступил ответ: «что пока такая информация, если изменится то нас уведомлять, и мы можем пробовать сами просматривать табло домодедово», на что я ответила, что времени у меня на это вряд-ли будет (знала, что последняя неделя перед отпуском всегда насыщенная), поэтому прошу держать в курсе- так то это прямая обязанность турагентства! Неделя пролетела как это обычно бывает в заботах, запарах на работах и прочих предотпускных хлопотах. 7числа менеджер сообщила, что документы можно будет забрать вечером в офисе. Когда в 18.00 я поняла, что ещё не освобождаюсь и подъехать за доками крайне сложно сегодня-я набрала её и спросила:»будет ли критично, если я заберу документы 8 завтра? — если да, то я сейчас отменю встречу и приеду», на что поступил ответ : «абсолютно нет, приезжай завтра, я работаю до 8ми вечера». Вечером того же дня менеджер позвонила с городского номера агентства и попросила завтра прийти, но не в 1ой половине, тк у них в компании будет собрание и офис будет закрыт. Информацию приняла, крайний день построила строго по времени. В тот же вечер приобрели билеты до Москвы, опираясь на имеющуюся информацию о вылете (9 сентября суббота 16:30). Поезд у нас был бы ночной и в 10 утра мы должны были уже быть в Москве, свободно успевали добраться до аэропорта.. 8 вечером часам к 6 я подъехала в офис за документами. Была приличная очередь, менеджер был занят клиентом с рассрочкой, у которого была масса вопросов и что-то там не билось по договору.. В итоге, я прождала больше часа! Намекнул, что у меня ограниченное время, менеджер попросила клиента подождать и посадила меня, начала печатать документы.. Во время этой процедуры я задавала интересующие меня вопросы- с местами ли у нас билеты, — нет; началась ли уже регистрация — сама ответив, что ах да, уже в 4 дня наверное началась.. И тут менеджер заглядывает в распечатку……….. Боже, мне всё ещё страшно и больно вспоминать этот момент! ((((((((( она в шоке, начинает судорожно звонить кому-то, повторяя фразу «не может быть, такого не может быть..» Я просто прошу читающих на минуточку представить моё состояние! Оказалось, что перевозчик (Вим авиа) изменил время вылета на почти 16 часов назад, т.е. с 16:30 9 числа на 00:05 9го..т.е. уже через 4 часа……… Мой мозг судорожно стал придумывать варианты как же нам добраться до Москвы за 2 часа от сего момента, чтобы успеть на регистрацию и на рейс, звонки мужу, истерика, слёзы, слезы моей дочери, которая увидела моё состояние и испугалась… Муж примчался и сообщил, что рейсов нет ближайших на самолёты, все только с пересадками….. Менеджер стала звонить оператору (интурист), те стали утверждать, что послали уведомление в алоху ещё 7 числа днём!!!! Притом, получили на это письмо подтверждение о прочтении. Наш менеджер стала рассуждать, что видимо письмо открыл кто-то из коллег (уведомление пришло на почту всех офисов!), увидел чт

о заявка не его закрыл…. Её никто не предупреждал и не звонил! Стали звонить руководителю отдела продаж Марине Блит, в разговоре с менеджером я уже поняла, что там говорилось и от этого мне делалось ещё хуже, потом трубку попросил мой муж. При разговоре с рукодителем муж несколько раз слышал фразы : «это ваша вина, вы были обязаны самостоятельно отслеживать время вылетов, это прописано в договоре, мы не при чём» и всё в таком же духе…. Я была в диком состоянии, не верила что это вообще могло произойти- что я купила полный пакет тура, оплатила услуги турагентству как связующему звену с туроператором и перевозчиком, оставила все возможные контактные данные (свои и супруга) — на случай экстренной связи!!! Перенос рейса на 16 часов назад от начального времени для туристов из другого города — это разве не экстренная ситуация, чтобы направить хотя бы см, или сделать один звонок, послать @мейл,да что угодно!!!!! Я и муж не получили НИЧЕГО, никакой уведомляющей информации о такой «мелочи» от турагента, которому доверили свои деньги и путешествие! Итог того ужасного вечера- нам сказали, что сейчас мы ничего не решим, приходите завтра… Ночью мне стало так плохо, что пришлось вызвать скорую-я просто не могла нормально дышать,

болело в висках и грудине (фельдшеры поставили пугающие заключение : прединсультное состояние, возможен микроинсульт, требуется обследование специалистов) от госпитализации я отказалась не смотря на то, что она мне требовалась. Я просто понимаю, что кроме меня никто не сможет решать этот вопрос, тк договор на меня заключён. И была права.. На следующий день мы пришли в офис. Менеджер сообщила, что руководство посовещалось в экстренном порядке, посоветовалось с юристами и пришло к выводу, что я нарушила пункты 2.3.6 и 2.3.7 договора :

«2.3.6 — за день до начала тура уточнить у турагентства расписание рейсов, место и время сбора группы и (или) иное место встречи»

«2.3.7 — получить документы, необходимые для совершения путешествия, до начала путешествия в офисе турагента или в месте отправления за 24часа до отправления — у представителя туроператора»

Я категорически не согласна с этим утверждением, потому что я пришла за день до начала известного мне времени отправления, я не была проинформирована о переносе вылета, в отличие от турагентства, которое владело этими данными ещё 7числа и намеренно выходит скрывало от меня эту информацию. Более того, я все это время была на связи со своим менеджером (в месенджерах, звонках) и ни в одном звонке и сообщении я не получала информацию о каких либо изменениях. А мой звонок 7го числа с вопросом о критичности переноса встречи для забора документов на 8 число, и полученный ответ дал мне понимание, что всё под контролем! Итоги: алоха отказалась приобретать мне билеты, обвиняя меня в не исполнении двух этих пунктов, туроператор также не видит своей вины, тк сообщил, что обязательства по информарованию агентства, через которое приобретался тур, они выполнили. Денег на чартер до Даламана после приобретения столь дорогостоющего тура у меня просто не осталось, да и я не считаю, что это моя вина. Собираюсь в случае отказа от выполнения требований, прописанных мною в официальной претензии, направленной вчера через круглосуточный главпостамп, подавать иск в судебные органы. С требованием компенсаций, в т.ч. моральных, а также обращаться в роскомнадзор и другие органы, регулирующие деятельность туриндустрии в РФ.

P. S. Для достоверного изложения ситуации: наш менеджер, тк оказалась не чужим человеком, понимая ситуацию с отсутствием средств на данный момент, да и просто оказавшись порядочным человеком — преобрела за свои средства билеты на чартер до Даламана из СПб, но на 11 число.. Т.е. Мы все же летим (я очень на это надеюсь!), но наша поездка сократится по итогу (опять таки по предварительным данным о вылета) минимум на почти 3 ночи и полных 3 дня. То есть в итоге на треть нашей поездки (изначально поездка составляла 13ночей и 14 дней). Нам повезло, что сотрудник оказался не безразличен к ситуации и знакомой, но где гарантии, что Вы, уважаемые туристы, обратившись к алоха, не

попадёте в подобную ситуацию, а знакомой пожелающей вас выручить у Вас наверняка не окажется….. Желаю всем удачи! Будьте бдительны, не доверяйте никому, кроме себя- я удостоверилась, что лучше планировать свои путешествия самостоятельно и самому быть ответственными за все аспекты, при этом сэкономить средства на агентский вознаграждения. Напрямую получая уведомления о всех изменениях, а не надеяться на халатность иных лиц, которым по большому счету наплевать на всех своих туристов и в крайней ситуации без зазрения совести кричать «ты дурак, а мы в домике!».

(11.09.2017г.)

хочу отметить, что это продолжение отзыва того, что выше и ситуации с турфирмой «Алоха», а именно, ответ на ответ от официального представителя компании (и единственный, который я получила до сих пор), написанный «под копирку»на всех сайтах, где был оставлен мой отзыв, описывающий всю ситуацию:

1.Уважаемая Надежда! Все «оперативные» комментарии от руководства компании алоха я действительно получила 9 сентября, а именно: «сбавьте тон — я не позволю разговаривать с собой в таком тоне!..; (кидается трубка) успокойтесь, потом звоните! (вновь кидается трубка)..; вы сами виноваты — вины компании здесь нет» — Вы об этих комментариях?? Потому как других я не получила, к сожалению. (Для информации: данные высказывания принадлежат руководителю офиса на пр.Ветеранов Светлане — единственное руководство компании алоха, что соизволило с нами пообщаться в данных обстоятельствах! (фамилию Светлана отказалась называть и также кинула трубку на просьбу полностью представиться).

По поводу пунктов договора : Вы и другие представители фирмы пытаетесь свести ситуацию в свою пользу, лишь опираясь на пункты ответственности туриста (заказчика), которые мной по факту нарушены и не были (см. отзыв), забывая об ответственности турагента (исполнителя) и любой суд, ознакомившись с делом, безусловно примет правильное решение, став на сторону пострадавшего заказчика! p.s. Хоть мы и действительно улетели отдыхать (НЕ силами компании Алоха!!!- у меня есть достоверная информация и запись разговора с менеджером, где она рассказывает, как руководство не одобрило её поступок с приобретением нам билетов ещё раз проговаривая, что в этих обстоятельствах виноваты лишь мы!), мы пропустили юбилей нашей свадьбы (5лет), который по традиции из года в год не смотря ни на что мы старались отпраздновать на море… Эта была первая серьёзная и значимая для нашей семьи годовщина, которую мы встретили дома на чемоданах и успокоительных, не понимая вообще улетим ли мы в итоге куда-то! С уважением.

Срд, 13 Сен 2017, 23:53

2. Отмечу, что по телефону связаться хоть как-то с руководством компании алоха, либо хоть с каким-либо ответственным лицом, принимающим решение — НЕВОЗМОЖНО! Не говоря уже о том, чтобы звонить из-за границы — постоянное переключение на менеджеров, которые, как «под копирку» с издевкой, задают один и тот же вопрос: «представьтесь пожалуйста.. а что у вас случилось?», выслушав, соединяют с таким же менеджером, который задает те же вопросы. Господа, это к тому, что если Вы НЕ желаете принести пару десятков тысяч денег компании (- вот на это: каждый из них пригласит Вас в любой офис и проявит желание»угостить чашечкой гавайского чая»..) , а вот когда возникают проблемы с компанией — ПРИТОМ СЕРЬЁЗНЫЕ — всем и каждому в её представительстве на Вас плевать и собеседник никак не выражает желание Вам помочь — а желает Вас слить! ОФИЦИАЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ АЛОХА! В моей официальной претензии, отправленной ещё 9 сентября заказным письмом с описью и уведомлением, которое вы уже точно должны были получить, содержалось одно из требований «о возмещении потерянных ночей/дней (на данный момент их 3ночи/4дня) /либо денежной компенсации. Также, ваше представительство выше обещало «провести служебную проверку» и прочее, а также сообщить мне результаты. Завтра истекает срок по рассмотрению моей претензии. От вас ни по одному из контактов, указанных мною ни в претензии, ни здесь (кроме отписки от Надежды выше) — не поступило никаких комментариев. Могу ли я рассматривать данное молчание/игнорирование, как побуждение к действию, а именно: подачи иска на вашу фирму в судебные органы?? В таком случае, я напомню — мои юристы будут требовать с вашей конторы не только компенсацию потерь по вашей вине, но и моральный ущерб, несомненно нанесенный в данном положении мне, как Заказчику услуг, которые не были выполнены надлежащим образом! p.s. На данный момент я действительно нахожусь в той «долгожданной поездке», на которую так долго зарабатывали и за которую ещё предстоит платить. Я надеюсь получить от вас, уважаемое руководство компании алоха, хоть какие-то внятные комментарии по этому вопросу! Ведь одно из разумных моих требований, которое является кстати говоря ещё и справедливым — это пролонгация моего отпуска ровно на то время, что вы у меня украли своей халатностью и непрофессионализмом! Я жду официальных комментариев на этот счёт. Мои контакты актуальны (телефон, почта) — всегда доступны. Было бы желание, как говориться…

p.s.Всем туристам великой удачи не попасть в подобную историю и если и связать свой долгожданный отпуск, то только с НАДЕЖНЫМ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ (ОТ МЕНЕДЖЕРА ДО РУКОВОДИТЕЛЯ) ТУРАГЕНТОМ!

Сегодня в 20:22

P.S. Оставляю здесь это для полноты картины тем ищущим, что сейчас в выборе: «связаться ли с алоха или нет».

Ребят, нет!

Отзывы об «Алоха»

Наша семья два раза обращалась в турфирму «Алоха» к менеджеру Юлии для подбора туров. Первый раз, в октябре 2018 года, наш сын съездил на о. Хайнань и остался очень доволен. С 1 по 13 марта с. г. мы уже всей семьей отдыхали в Таиланде. Нам все очень понравилось. Хочу выразить огромную благодарность Юлии. Она подобрала нам хороший отель по нашим возможностям. Все очень подробно рассказала про Паттайю, ее советы нам очень пригодились. С нами вела себя всегда вежливо и учтиво. Отвечала на все наши… Далее ›

1 комментарий 2019-03-21

Спасибо Юлии, за организацию поездки в Турцию. Всё быстро, качественно и недорого. В среду пришли за путевками, в пятницу уже были на морях. Правда, это было в 2016 году. Но с того момента обращаюсь только к ней. Вот, недавно помогла с оформлением документов для подачи в визовый центр. Летом планируем уехать на пару недель туда, где теплее, чем в Калининграде, обязательно обратимся ещё раз. Кстати, цены на путёвки дешевле, чем в других турфирмах. Сравнивал.

1 комментарий 2019-03-20

Покупал тур не первый раз. На сайте турфирмы всегда есть выбор туров от ведущих турагентств. Я сам подобрал тур на сайте, забронировал, внес небольшую предоплату. Мне в Санкт-Петербург позвонил из Калининграда менеджер, сказал что тур забронирован, выслал на электронную почту ссылку на доплату. После оплаты мне позвонили и прислали на почту полный пакет документов. Прекрасное дистанционное обслуживание.

1 комментарий 2019-03-10

В июле этого года в третий раз были в любимом отеле Blue waters в Турции, куда каждый год нас отправляют менеджеры из Алохи. Не знаю, как им это удаётся, но время идёт, а цены на тур подбирают все те же. Большое спасибо Юлие за внимание и понимание, помощь в подборе номера по хорошей цене и помощь в переписке с отелем!

1 комментарий 2018-12-01

Спасибо большое за замечательный отдых. Были на Кипре. Отель замечательный. По питанию, голодные не ходили). Море сказка. Все понравилось. Особенно хочу поблагодарить менеджера Юлечку. Очень квалифицированный специалист. При подборе тура, так точно учла все наши пожелания. Очень грамотный специалист. Теперь за туром, только к ней.)

1 комментарий 2018-11-29

Отличный коллектив, компания клевая, при необходимости обращаюсь в тур.агентство Алоха.

1 комментарий 2018-11-28

Фирма отличная, не однократно ездила от этой фирмы, коллектив отзывчивый всегда знают что хочет клиент.

1 комментарий 2018-11-28

Отдыхали в Турции в октябре 2018 г. в отеле DREAM FAMILY CLUB. Тур приобрели в т/ф Алоха у менеджера Ольги Шантор. Спасибо большое! Все наши надежды оправдались! Отель расположен в 1, 5 часах езды от аэропорта (отдыхали с маленьким ребенком) Сервис в отеле (питание, обслуживание, зеленая большая территория, горки и бассейны, бассейн с теплой водой, спа) на высшем уровне. Отель хоть и 4*, но расположен на одной территории с 5* и вся инфраструктура общая. И даже погода в регионе, где мы отдыхали была… Далее ›

1 комментарий 2018-10-29

Ездили в этом году в конце сентября в Турцию, организацию отдыха доверили турфирме Алоха. Все понравилось, подобрали нам отель по нашим пожеланиям и бюджету, быстро и оперативно. Всем советуем, на следующий год обязательно обратимся к ним еще.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *