ОТЗЫВЫ О САНАТОРИИ ЯЛТА

Отзывы о санатории «Россия (Руссия)» в Ялте 2019 года

Отдыхала в санатории Россия в июле 2014 года. Природа, парк и чудесные виды — без всякого сомнения вызывают полный восторг. Номер Апартамент в 1 корпусе. Сам корпус, да и номер «пахнет нафталином», явно нуждается в ремонте, где-то новой мебели. Но это некритично. Высоченные потолки, советский пафос с кожаной мебелью… Это все на любителя. Все бы хорошо, но неплохо бы все это содержать в порядке и чистоте. К сожалению, горничная Алена не блистала в искусстве уборки. Под кроватью так ни разу и не протерла за 2 недели, отпрашивалась на выходные у меня как отдыхающего (?!), а в конце была страшно раздосадована тем обстоятельством, что мы уезжаем в воскресенье и ей придется выйти убрать номер (как мы могли так с ней поступить??))). Немного успокоило ее то обстоятельство, что мы не пользовались халатами. «Не буду их менять хоть», — сказала Алена на прощание, чем повергла меня в некоторое смятение))) А знакомство с Аленой началось с просьбы постирать белье с дороги сразу по приезду. Белье и деньги Алена взяла, а через некоторое время притащила гору мокрого мятого белья со словами:»Высушите»… Интересный такой подход!!!))) Хотя я привыкла белье получать чистым и выглаженным на плечиках в целлофане))
Следующий раздел — столовая, ой, РЕСТОРАН)) у нас был VIP-зал. Прозрачная ваза в форме большой рюмки с пластмассовыми фруктами сомнительно его украшала в июльский крымский зной… Еда — все просто жутко размазывалось по тарелкам, кусочки рыбы-курицы были величиной с грецкий орешек. Это были знаменитые блюда дня. И нужно было унизительно стоять в очереди с тарелкой, чтобы в награду получить такой вот кусочек-орешек))) Вечером, сидя на террасе в баре у входа в столовую, мы наблюдали, как персонал еле-еле тащит полные сумки. Сначала важная тетка с гулькой на голове (начальница, видать), потом другие — поменьше, а в конце практиканты стыдливо прикрывали свои угощения под фартуком… Неприятное такое ощущение совдэповской столовки.
Что касается лечения, то оборудование, конечно, морально и физически абсолютно изношено. Персонал вызывает двоякие чувства. С одной стороны жаль, что маленькая зарплата (это видно по одежде даже), но с другой стороны очень раздражает, когда везде и всюду персонал об этом говорит с отдыхающими. Меня удивил упрек массажиста, почему я не оплачиваю массаж лично ему? Врач, медсестры — недвусмысленно и без стеснения говорят об оплате им лично… Вот это абсолютное безобразие. Такими темпами никогда санаторий не вычухать их того состояния, в котором он находится!!!
За все это санаторно-курортное удовольствие за 14 дней на двоих вышло 240 тыс руб. Не считая расходов на доп услуги. Соотношение цена/качество очень сомнительное, на мой взгляд. За такие деньги я рассчитывали на совершенно иной уровень сервиса. На Мальдивы можно съездить. Но мы хотим в Крым!!!
Думаю, что главное сейчас — в серьезной работе по переформатированию подхода, особенно с персоналом. Да и перед руководством нужно ставить соответствующие задачи. Возможно, за год произошли какие-то изменения, дай-то Бог!!!
В прошлом году писать не стала, а вот в этом году отдохнула в мае в санатории Сочи в городе Сочи и поняла, что может быть по-другому… Да, вложены деньги, но персонал находится в другом измерении. И, заплатив почти в два раза меньше, чем в прошлом году, я в полной мере удовлетворена уровнем обслуживания!!! (Это был май, скидка на сезон, может быть)
Возвращаясь к нашему санаторию скажу еще раз, жаль, что так бездарно используется такая богатая инфраструктура. Люблю Крым, безумно люблю, с детства. Очень хочу, чтобы санаторий с таким звучным именем «Россия» изменился и радовал своих отдыхающих не только чудесной природой, но и качественной работой персонала!!!
P.S. Своим отзывом ни в коем случае не хочу ни у кого отбивать желание туда ехать. Для меня важно, чтобы задумались те люди, от которых зависит будущее санатория!!!

Парк, инфраструктура, чудесный вид на море и парк

Уровень сервиса, персонал

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *