ПРЕТЕНЗИЯ ТУРОВО И КЛИКАВИА

Роспотребнадзор вызвался помочь туристам Турово

Помочь туристам «Турово» в подготовке необходимых процессуальных документов «против» туроператора «Турово» вызвался Роспотребнадзор. Ведомство напомнило туристам, что в соответствии с действующими авиационными правилами при бронировании билетов, как правило, используются автоматизированные системы в которых потребитель может получить информацию о произведенном бронировании. Соответственно, заключенный договор удостоверяется билетом.

Последние предложения туроператоров от 06 Июн 2019 г.
629 Германия + Дания + Финляндия + Россия + Эстония 22.06.2019 Германия + Дания + Финляндия + Россия + Эстония , …
1849 Россия + Эстония + Германия + Дания + Норвегия + Финляндия 26.06.2019 Россия + Эстония + Германия + Дания + Норвегия + Финляндия …
141512 Россия + Финляндия + Германия + Дания + Норвегия + Эстония 24.07.2019 Россия + Финляндия + Германия + Дания + Норвегия + Эстония …

«В случае, если бронирование и покупка авиабилета была оплачена агенту (ООО «Турово»), однако информация о бронировании не отображается в автоматизированной системе авиаперевозчика, это может свидетельствовать о неисполнении договора агентом. В таких случаях потребитель может потребовать у агента не только возврата денежных средств, уплаченных за билет и неоказанные услуги, но и полное возмещение понесенных убытков, в том числе возникшей переплаты за вновь приобретенные билеты (цена которых могла существенно возрасти)», — говорится в сообщении ведомства. Именно в этой связи Роспотребнадзор готов оказать всю необходимую помощь пострадавшим туристам в подготовке необходимых процессуальных документов. Граждане могут обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора по месту жительства.

Напомним, около 2.5 тыс. туристов, в основном самостоятельных, «застрявших» в Болгарии без возвратных билетов – таков, по итогам экстренного совещания в Ростуризме в пятницу, оказался итог конфликта авиаброкера «Турово» со своим болгарским консолидатором, компанией «Ной Трэвэл». Ситуация, по словам экспертов, усугубляется тем, что у туристов нет никаких гарантий защиты.

Как заявила в своем письме гендиректор «Турово» Ольга Кирякова (имеется в распоряжении редакции «ТУРПРОМ»), причиной ситуации стала «невозможность продолжить добропорядочный диалог и вернуться в рамки договора между ООО «Турово» и компанией-консолидатором рейсов, на которые были реализованы авиабилеты». Соответственно, по словам Киряковой было это вызвано «отказом от конструктивного диалога». Согласно претензии авиаброкера к своему контрагенту, причина в первую очередь – задолженность в размере 220 тыс. евро. При этом, как утверждается в письме, в рамках агентского договора еще от 01.11.17 был внесен депозит на этот сезон в размере 590 тыс. евро и «действия сотрудников компании указывают на отказ от использования депозита» — утверждается в претензии.

Вместо этого «Турово» получило 23 августа от контрагента требование выплатить образовавшуюся задолженность до 24 августа, про отсутствии выплат контрагент расторгает договор и отменяет вылеты всех пассажиров. При этом в «Турово» заявляют, что не отказываются от признания факта задолженности и готовы выплачивать ее частичными суммами по 30-50 тыс. евро.

«Крайними» в споре хозяйствующих субьектов, по-традиции, оказались туристы, в основном приобретавшие авиабилеты «Турово» через онлайн реализаторов чартерных билетов, таких как «Купи билет», «КликАвиа» и т.п. Соответственно, туристы на свои вопросы получают письма следующего содержания: «Вы купили билет на чартерный рейс туроператора ООО «Турово». 23.08.2018 туроператор ООО «Турово» проинформировал, что в связи с неспособностью выполнить свои обязательства, все заказы, с вылетом или возвратом начиная с 24.08.2018 аннулированы, услуги предоставлены не будут. Выполнение перевозки авиакомпанией находится вне установленной законом договором сферы ответственности clickavia.ru – мы никак не можем повлиять на этот процесс».

451 06 Июн 19

Ситуация усугубляется тем, что она пришлась на «вывозную неделю» перед началом учебного года, когда цены на билеты резко взлетают. Соответственно, так и не выписанные билеты второй раз ушли в продажу. «Туристам придется второй раз оплачивать денежные средства. Ситуация такова, что «Турово» продавала билеты в минус практически весь сезон, часто по 30-50 евро в одну сторону, в итоге, естественно, не смогла расплатиться с посредником, представителем Bulgaria Air, который не выписал билеты, но пустил их снова в продажу уже по 280 евро в аэропорту и через интернет-порталы, чтобы не потерять свои деньги», — прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ»Алексей Маркелов, замдиректора туроператора «Балкан Экспресс». Эксперт подчёркивает, что продажа билетов отдельно от турпакетов вообще не имеет никакого отношения к организованному туризму, поэтому является темой для обсуждения в Росавиции, а не в Ростуризме. «Вообще, это типичный результат деятельности множества интернет-порталов, чья деятельность, в отличии от туроператоров, никак не регулируется. Пока их суть работы — дешевле и ещё дешевле, поэтому подобные банкротства будут повторяться снова и снова. Поэтому очевидно, что нужно наводить порядок в интернет-продажах», — добавил собеседник.

CHARTERBOX.RU — Чартнерные билеты — отзывы

Описание:
Уважаемые клиенты!
Мы являемся чартерным агентом по продаже авиабилетов.
Билеты на чартерные рейсы и регулярные рейсы из блоков мест приобретаются у туроператоров, график которых — с понедельника по пятницу с 10 до 19-00.
После оплаты клиентом заказ поступает в обработку и направляется на бронирование туроператору. Подтверждение занимает не более суток в рабочие дни.
Заказы, оплаченные на сайте в выходные дни, обрабатываются с понедельника.
Обращаем Ваше внимание на то, что заказы поступают в обработку после их оплаты, так как мы работаем с невозвратными тарифами, и в случае отсутствия оплаты после подтверждения бронирования, отменять бронирования не можем.
После подтверждения авиабилета поставщиком на почту высылается письмо с подтверждением о бронировании.
Благодарим за понимание!
С уважением,
Отдел Бронирования CharterBox
Мы научим весь мир летать!
ВХОД
ОТМЕНА
ВХОД
CharterBox — туристическая компания, авиаброкер, специализирующийся на организации зарубежных перелетов. Мы предлагаем бронирование чартерных билетов по всему миру по самым минимальным ценам с учетом всех Ваших пожеланий.
Почему Вам следует обращаться к нам?
1. Многолетний опыт работы и профессионализм менеджеров в сфере группового, индивидуального и корпоративного туризма: мы знаем, как сделать Ваш перелет не только доступным, но и качественным.
2. Мы предлагаем экономичный продукт и работаем исключительно с ведущими российскими туроператорами — предлагая демократичные цены с самыми высокими стандартами качества.
3. Мы ценим и любим наших клиентов, предлагая только лучшие варианты перелета по соотношению «цены и качества».
4. В отличие от многих наших конкурентов, все сотрудники нашей компании в полной мере осознают меру ответственности, которая лежит на нас : мы сделаем все, что от нас зависит, чтобы организация Вашего перелета была на самом высоком уровне.
Наши реквизиты:
ООО «ДаймондТрип»
ИНН: 7714824937
КПП: 770101001
ОГРН: 5107746002766
ОКПО: 69585824
Расчетный счет: 40702810338120002026
Банк: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *