ШЕНГЕН ТРЕВЕЛ РФ ОТЗЫВЫ

Отзыв: Туроператор «Шенген Тревел» (Россия Санкт-Петербург) — Несколько раз оформляла визу в офисе на Савушкина 15

Друзья мои и читатели!
Туроператор «Шенген Тревел» в Санкт-Петербурге имеет пять офисов, расположенных в шаговой доступности от станций метро Дыбенко, Международная, Коменданский, Озерки и Черная речка.
Я живу в районе Черной речке и мне удобно было оформлять визы на Савушкина 15.
В Шенген Тревел я обычно оформляю финские визы, путевок я никогда здесь не покупала.
В принципе, претензий к сотрудницам туроператора у меня никаких нет. Визы я всегда оформляла без проблем. Девочки вежливые, работают четко, быстро, отвечают на все вопросы по телефону. Все, тьфу-тьфу, пока происходило без нареканий, сроки соблюдались.
За оформление виз я им все же ставлю не пятерку, а четверку. Почему? Потому что в Шенген Тревел визы незначительно дороже, чем у других туроператоров. В среднем на 1000-800 рублей на двоих. Однако, от дома до офиса компании мне добираться близко, и я, друзья мои, манкирую этой накруткой, доплачиваю за сервис, так сказать. Мы жители огромных мегаполюсов сильно устаем от поездок в транспорте, особенно в метро.
Помимо виз, здесь можно оформить и Зеленую карту и вроде фирма оказывает помощь в оформлении загран паспорта.
ЛЮБИТЕЛЯМ ЭСТОНИИ
Кстати, друзья мои, любители ЭСТОНИИ. Милая Эстония совершенно недавно нам всем УСЛОЖНИЛА оформление эстонской визы. Что, на мой взгляд, крайне не рационально с ее стороны. Эстония теперь требует не БРОНЬ, а ОПЛАТУ отеля. Я хотела оформить эстонскую визу, но, увы, простите — извините, дорогие эстонцы. Ваши условия мне не очень удобны. Я люблю оплачивать проживание в отеле в день заезда. Мало ли, что может произойти, особенно зимой, (когда я «намылилась» в Вашу замечательную страну). Элементано можно простудиться.
В общем и целом я рекомендую Шенген Тревел.

Шенген Тревел, ООО

Не рекомендую обращаться в данную турфирму для помощи в оформлении визы. Обратилась к ним для того, чтобы (как мне казалось) облегчить и ускорить для себя процедуру сбора необходимых документов, чтобы не заморачиваться с заполнением анкеты и прочим. По поводу сервиса и обслуживания ничего плохого сказать не могу, всё было весьма вежливо и оперативно. Но, к моему великому сожалению, накосячили буквально во всём: началось всё с фамилии, как вообще можно неправильно указать в анкете ФАМИЛИЮ, самое основное?! Мне даже не дали нормально проверить анкету перед подачей в визовый центр, т.к. создали какую-то невероятную спешку и суету: заранее меня записали на подачу анкеты в ВЦ на 15:30, уже в 15 начали звонить и торопить, я приехала пораньше минут за 10, было сказано, что меня будет встречать в ВЦ представитель Юлия – Юлия не встречала, а указала зайти к ней в офис, где вручила мне какие-то бумажки, даже не ответив на мои вопросы, и сказала срочно бежать на подачу анкеты (это за 10 минут до предварительной записи), иначе я вообще не успею. Следует здесь отметить, что для того, чтобы посередине дня поехать в этот центр, пришлось естественно отпрашиваться с работы, мне это было крайне неудобно делать. Но на одной только фамилии косяки турфирмы не закончились: также в анкете был перепутан мой номер телефона, указана неверная цифра; кроме того, я просила поставить мне запрос на визу на 1 год, поскольку у меня уже через год заканчивается паспорт, турфирма проигнорировала мой запрос и поставила всё равно по-своему на 3 года – при этом, что было неудивительно, визовый центр также попросил изменить в анкете 3 года на 1, из-за срока действия паспорта, что логично, и принести им новую исправленную анкету. Соответственно, одним визитом в ВЦ я уже не смогла ограничиться, пришлось отпрашиваться с работы ещё раз, что для меня было крайне неудобно и нежелательно. Но ведь и это ещё не всё, с чем мне пришлось столкнуться, по части некомпетентности и невнимательности турфирмы! В визовом центре мои документы отказались принимать по причине того, что был предоставлен неполный пакет. В ТФ мне сказали, что для подтверждения моей финансовой состоятельности я могу выбрать любой удобный для себя способ: предоставить справку с работы с указанием должности, года устройства на работу (я 5 лет уже работаю на этом месте) и заработной платы (она более, чем достаточна для поездки); либо предоставить выписку со счёта из банка, официальный оригинал бланка, с соответствующим остатком на счету – мне показался удобнее первый вариант, т.к. это можно было быстрее и проще оформить, и я предоставила в ВЦ данный документ, на официальном бланке компании с печатью организации. Который, как оказалось, не подходит для того, чтобы итальянское консульство посчитало меня финансово обеспеченной, а необходимо всё-таки предоставить скан дебетовой карточки с выпиской остатка по счёту из банка! Со справкой с работы меня развернули, и отправили за предоставлением данного документа, соответственно в следующий раз ещё раз пришлось ехать в этот ВЦ. Но и это ещё не всё! В ТФ я предъявляла все документы, требующиеся для итальянской визы, в том числе и все мои бронирования на даты поездки, их там проверили; но видимо турфирма была не в курсе, что распечатки броней отелей без чётко указанной в них моей фамилии как в загран-паспорте визовый центр не принимает (у нас компания из 5ти человек едет, и конечно же бронировал всё только 1 человек, т.е. никакой моей фамилии там вообще указано не было). Таким образом, визовый центр меня развернул ещё и с этим, сказав, что таких документов недостаточно для подачи на итальянскую визу. Мне пришлось ещё раз заново всё собирать, исправлять документы, просить исправить анкету и ещё раз ехать в визовый центр, опять же отпрашиваясь с работы, т.к. часы работы у ВЦ очень неудобные, в моё же рабочее время. Приехав второй раз в ВЦ, мне было обещано, от той же Юлии, что анкета будет исправлена, в срок к тому времени, которое я указала, и приехала к оговоренному времени – а в итоге мне пришлось ещё минут 10 ждать, пока меня вообще там примут, потом вспомнят и найдут, что мне там вообще надо было поменять в анкете, потом ещё ждать, пока исправляют анкету при мне (а почему это всё нельзя было сделать заранее, ведь я за 2 дня созванивалась и просила исправить, почему надо было это делать в моё рабочее время, когда я опаздывала на работу уже, и сотрудникам это было известно?!). При этом 3 года на 1 год мне так никто в анкете и не исправил, и номер телефона остался неверным, хотя диктовала я его совершенно точно правильно, потому что ТФ на него звонила же мне каким-то образом.:/ Это всё пришлось исправлять на месте сотруднику ВЦ, опять же теряя моё время, а также мне ещё пришлось от руки на месте заполнять форму на согласие по обработке персональных данных, хотя непонятно, почему ТФ не могла заполнить её заранее и в электронном виде всё это вписать? В довершение всего, меня постиг просто некий фэйспалм, когда я пришла на кассу оплачивать услуги визового центра и консульский сбор, и оказалось, что не хватает ещё 100 рублей, которые та же самая Юлия просто-напросто мне недодала – в турфирме меня заверили, что больше НИЧЕГО точно доплачивать мне не придётся, кроме того, что я им уже заплатила по договору, вся сумма мне будет передана на месте, я конечно понимаю, что 100 рублей это мелочь, но и её просто-напросто «зажали» (вот так с каждого человека по 100р., уже и тысяча), а если бы у меня вообще не было с собой на руках никакой налички больше! В общем, вывод из всего этого такой: непонятно, за что вообще я заплатила деньги, за «помощь в подготовке документов», которые, как выяснилось, я всё равно по сути готовила и переделывала почти всё САМОСТОЯТЕЛЬНО (всё, кроме страховки и фотографии), а анкету уж явно я сама бы заполнила повнимательнее, проверив хотя бы правильность заполнения самого основного – своей фамилии и мобильного телефона, и не пришлось бы никого тщетно просить исправить 3 года на 1 год, как я просила сделать изначально и так и не добилась этого, ещё возможно и не пришлось бы тогда повторно ехать в визовый центр, понадеявшись на качество турфирмы, к которой какой-то чёрт дёрнул меня обратиться, потратив практически зря не лишние деньги, за отсутствие предоставленного комфорта и удобства.:((

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *