ВЕСТ ТРЕВЕЛ ОТЗЫВЫ

Новости

05.06.2019
Дарим завтрак на пароме!
27.05.2019
День Финляндии в Санкт-Петербурге!
14.05.2019
11-12 мая прошел «Фестиваль Путешествий» в Порт Севкабель!
25.04.2019
Изменение во времени регистрации 28 апреля на майский круиз на пароме «Princess Anastasia» 6 дней
18.03.2019
В офисе на Невском проспекте 18.03 временно не будет света!
Все новости
Наши туры из Москвы и Санкт-Петербурга: автобусные туры по Европе, автобусные туры в Скандинавию, туры из Петербурга и Москвы, туры в Финляндию, туры на Фьорды Норвегии, туры в Прибалтику, круизы на пароме в Стокгольм, Ригу, Таллинн, туры в Норвегию, Норвежские фьорды.
Отдых на море: туры в Испанию, Тунис, на Кипр с вылетом из Петербурга (СПб), отдых в Италии на море, в Португалии, отдых на море зимой с вылетом из СПб, курорты Краснодарского края, Крыма, Абхазии, Кавминвод. Также мы предлагаем специальные цены на авиабилеты, билеты на паромы по Балтике (в т.ч. прямой паром СПб-Хельсинки-СПб Princess Maria), железнодорожные билеты в Финляндию, речные круизы из Санкт-Петербурга.
Предлагаем услуги по индивидуальному бронированию отелей и коттеджей, отдых в Финляндии и рыбалка в Норвегии. Отели/SPA Финляндии, Швеции, Дании, Норвегии, Латвии, Литвы, Эстонии. Коттеджи в Финляндии, коттеджи в Карелии и Ленобласти на любой срок, туры на выходные и праздничные даты. Cанатории Ленобласти и Беларусии. Туры в Санкт-Петербург.

Туристическое агентство
Вест Тревел

В подтверждение отзыва моего друга Евгения я так же напишу отзыв, чтобы руководство West-Travel обратило внимание.
Изначально не понравилась работа менеджера, который продавал нам данный тур. Сложилось впечатление, что мы пришли в советскую столовую за обедом: менеджер общался грубо и не очень тактично. Нами был приобретен тур в Швецию (линия Турку), дата отъезда 16.09.2017. Менеджер сказал, что о точном времени отбытия автобуса нас оповестят ЗА СУТКИ.
За сутки до отъезда ,15.09, звонка так и не поступило. Мой друг Евгений позвонил на горячую линию, где ему сообщили, что информацию по выезду он может найти на сайте West-Trevel. В связи с тем, что интернета не оказалось под рукой, Евгений уточнил у оператора время отъезда. Ему было сказано, что в 5.45 автобус отходит от начала Греческого проспекта.
В день отъезда мы сели в такси в 5-20, Евгений проверил телефон и увидел, что буквально несколько секунд назад ему звонили с неизвестного номер. Евгений перезвонил на данный номер, но трубку не брали. Мне все это время не поступило ни одного звонка из West-Travel.
В 5.30-5.35 мы были в начале Греческого проспекта. Автобуса на месте не было. Мы решили подождать и не поднимать панику.
Через некоторое время мы поняли, что про нас просто забыли. Я позвонил на круглосуточную горячую линию West-Travel. Оператор сообщил нам номер гида. Мы позвонили гиду, но он не снимал трубку, мы не на шутку разволновались, так как мы готовились к туру, данный тур стоит денег и тд. Мы пытались дозвониться до гида минут 20, закидывали звонками горячую линию, которая так и не смогла нас связать с гидом. Прождав почти час на холоде, мы начали собираться домой, но тут нам поступил звонок от гида (в 6.20), с новостью о, том что автобус уехал.
Нам предложили единственный вариант: догонять автобус в Огоньках, и если мы его догоним, то мы попадаем в наш тур, за который мы заплатили (!!!) деньги.
Мы с Евгением решили догонять автобус, так как вариантов больше не было. Поймали такси, доехали до его автомобиля, и, к счастью, догнали автобус
Пришлось оставить автомобиль в Огоньках (60км от города). Никаких извинений от гида и ничего кроме «ой, ну молодцы, успели» мы так и не услышали.
Дабы не портить другим людям впечатление от поездки, мы не стали поднимать шум, решив разобраться по возвращении. Настроение было изрядно испорчено.
Просим в качестве компенсации предоставить скидку на следующий тур, т.к. про нас забыли, автобус уехал раньше времени и нам пришлось тратить деньги на такси, бензин, и оставлять наш автомобиль в глуши, не говоря уже о том, что впечатление от поездки было испорчено и никаких извинений мы так и не услышали.
Также просьба руководству обратить внимание на данный инцидент.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *